TCL TV에 신호가 없으면해야 할 일
최근에 많은 사용자들은 TCL TV가 특히 시스템을 업그레이드하거나 신호 소스를 전환 한 후 "신호 없음"문제를 경험했다고보고했습니다. 이 기사는 거의 10 일 동안 전체 네트워크에서 인기있는 토론을 결합하여 문제를 신속하게 문제 해결하는 데 도움이되는 구조화 된 솔루션을 제공합니다.
1. 일반적인 원인과 솔루션
| 실패의 원인 | 해결책 | 작동 다이어그램 |
|---|---|---|
| 소스 선택 오류 | 원격 제어의 "소스"키를 눌러 해당 모드 (HDMI/AV/DTMB)로 전환하십시오. | 셋톱 박스 인터페이스와 일치해야합니다 |
| 와이어 연결 비정상적으로 | HDMI/AV 케이블이 단단한 지 확인하고 케이블을 교체하려고합니다. | 2.1 HDMI 케이블을 사용하는 것이 좋습니다 |
| 임시 시스템 고장 | 전원 버튼을 10 초 동안 누르고 누르려면 TV를 다시 시작합니다. | 2020 년 이후 모델에 적합합니다 |
2. 고급 조사 방법
기본 방법이 유효하지 않은 경우 다음을 시도하십시오.
1.공장 재설정: Settings-System-Reset을 입력하십시오 (계정 데이터가 지워질 것임)
2.하드웨어 상태를 감지합니다: 신호 채널이 정상인지 테스트하기 위해 다른 장치 (예 : 게임 콘솔/DVD)를 연결
3.버전 업데이트: 2023 년 9 월 V8-T653T01-LF1V471의 최신 펌웨어 버전에는 일부 신호 호환성 문제가 해결되었습니다.
| 모델 시리즈 | 사용 가능한 버전 | 업데이트 방법 |
|---|---|---|
| C7/C8 시리즈 | V8-R851T02-LF1V206 | OTA 온라인 업그레이드 |
| P6/P8 시리즈 | V8-T658T01-LF1V338 | 로컬 U 디스크 업그레이드 |
3. 서비스 지원 데이터
TCL의 공식 고객 서비스 통계 (2023 년 9 월)에 따르면 :
| 질문 유형 | 백분율 | 평균 해상도 시간 |
|---|---|---|
| 소스 설정 오류 | 47% | 3 분 |
| 열악한 인터페이스 접점 | 29% | 15 분 |
| 시스템 소프트웨어 실패 | 18% | 30 분 |
| 마더 보드 하드웨어가 손상되었습니다 | 6% | 유지 보수를 위해 공장으로 돌아 가야합니다 |
4. 사용자 고주파 질문에 대한 답변
Q1 : 전원이 켜질 때 신호가 없지만 소리가 들릴 수 있습니까?
A : 화면 케이블 결함 일 수 있으므로 After-Sales 검사에 연락하는 것이 좋습니다.
Q2 : HDMI를 전환 할 때 검은 색 화면이 자주 있습니까?
A : "HDMI Automatic Switching"기능을 끄십시오 (설정-이미지 조정 옵션)
Q3 : 컴퓨터에 연결하면 주파수 범위를 벗어나지 않습니까?
A : 출력 해상도는 컴퓨터에서 3840 × 2160@60Hz로 설정해야합니다.
V. 예방 제안
1. 정기적으로 TV 뒷면의 먼지를 청소하십시오.
2. 핫 스왑 hDMI 케이블을 피하십시오
3. 매달 시스템 업데이트를 확인하십시오
4. 번개 방지 소켓을 사용하십시오
위의 모든 방법이 유효하지 않은 경우 TCL 공식 서비스 핫라인 400-812-3456 또는 WeChat 공식 계정을 통해 가정 검사를 예약 할 수 있습니다. 소비자 권리 보호법에 따르면 3 년 이내에 주요 구성 요소에 품질 문제가있는 경우 무료 수리가 필요할 수 있습니다.
세부 사항을 확인하십시오
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